Algumas dicas que se adquire na vida real é trabalhar como atendedor de cliente, essa profissão pode lhe dar muitas habilidades que são essenciais para conquistar e manter clientes devido a natureza do trabalho de lidar sempre com o diversos cliente.
Tudo bem que agora estamos abordar acerca de internet marketing e talvez você possa dizer que não tem nada a ver uma coisa com a outra, porém, nós podemos modelar nossas habilidades e aplica-las em qualquer área que estivermos exercendo como é o caso agora.
Quais são as competências necessárias para conquistar clientes via online?
Como todos nós sabemos, no mundo on-line, sejamos nós afiliados, ou tendo um negócio próprio, as coisas podem se agravar, se você não tratar bem seus clientes.
Satisfazer as necessidades do cliente, dando o melhor produto e serviços ao seus clientes.
Porque eu digo isso? Simples…
Se na Internet você for negligente com seus clientes, você pode ter problemas sérios em sua área profissional.
Os clientes on-line são mais exigentes do que os clientes do mundo real, ainda mais agora com toda a interacção da web 2.0 (redes sociais, páginas de fãs, sites como Reclame Aqui e etc).
Se você fizer alguma coisa errada, ou for negligente seu cliente vai manifestar essa indignação em algum lugar da Internet, e as coisas poderão se agravar para sua imagem e reputação.
Pode ter certeza de uma coisa: As coisas negativas têm mais poder do que as positivas.
Como evitar ter sua reputação on-line manchada?
Sei que existem muitas pessoas que não dão importância para sua reputação na Internet, mas isso é um dos factores mais importantes na internet marketing.
Porquê conquistar a confiança dos clientes no mundo dos negócios on-line nos dias de hoje se torna mais difícil do que no passado sabe porquê?
Porque hoje, existe muita gente se aproveitando do mercado . Está cada vez mais difícil conquistar a confiança dos clientes com tantos produtos de péssima qualidade no mercado.
Tudo que se vê na internet marketing hoje em dia é sistemas geração de riqueza sem esforço, e produtos de péssima qualidade. Mas existem bons produtos sim, mas a grande maioria dá uma ilusão de que basta comprar o produto e todos seus problemas serão resolvidos.
O que é preciso para ganhar dinheiro na Internet
Para ganhar dinheiro na Internet, é preciso ter um produto de qualidade, ou prestar serviços de qualidade. Assim como funciona no mundo real.
Ainda existem muita gente que ainda não entenderam que ganhar dinheiro na Internet, não é criar sistemas geradores de riqueza. Não existe isso.
Se você não quer ter sua reputação manchada na Internet, não crie produtos assim e nem recomende-os, afinal seu cliente confia em você!
Ofereça sempre bons produtos, que você sabe que vai ajudar seus clientes.
Uma vez que você perde a confiança de seus clientes, nunca mais ele irá confiar em você novamente!
O caminho errado que você escolher para se autopromover na Internet poderá destruir sua imagem!
Construir reputação na Internet demora, mas perde-la é rápido. Eu acho que você não quer passar por isso, ou quer?
Imagina você construir uma lista de marketing e usar essa lista para oferecer produtos sem qualidade, só para ganhar mais dinheiro? Se você tem bons produtos para oferecer não há mal nenhum nisso, porém a lista é seu património. As pessoas te seguem porque enxergam em você um bom líder. Mas para isso é preciso Saber honrar a confiança depositada em você.
Não recomende produtos ruins para seus clientes só pra ganhar dinheiro!
Sua cliente não é uma caixa registadora. Seu cliente é seu bem mais precioso.
Se você tem pessoas na sua lista ou que seguem teu trabalho, cuide bem desses clientes. Não ofereça produtos de péssima qualidade para eles, só porque você quer ganhar mais dinheiro no fim do mês.
eu já mais posso recomendar produtos pensando só em tirar dinheiro do bolso do meu cliente. Isso é abominável para mim.
Conheço muitos internet marketers que não se importam com essas éticas. E muitos nem precisariam recomendar produtos ruins para sua lista, mas como a ganância é grande, eles acabam recomendando…
O que é preciso para conquistar e manter clientes no seu negócio Online?
Não existe fórmula milagrosa para conquistar seus clientes. A receita é simples:
- Seja honesto com seus clientes.
- Seja prestativo.
- Seja educado.
- Seja atencioso.
- Seja sempre humilde.
- Responda os e-mails, e dê satisfação quando precisar.
- Deixa o cliente desabafar quando tiver algum problema. O importante aqui é ouvir seu cliente e entender o seu lado.
- Procure ajudar seu cliente da melhor forma possível, mesmo que você não puder resolver o problema dele, ele vai sentir que você se esforçou para ajuda-lo.
- Seja eficiente e competente no que você faz. Cliente espera só uma coisa de você: Que você resolva o problema dele quando ele tiver um.
- Não abuse da confiança que seu cliente depositou em você. Acredite: Ele vai sentir quando você estiver passando dos limites.
- Trate seus clientes com amor, como se fosse uma pedra preciosa rara. Dando brindes ou criar promoções, são excelentes estratégias para agrada-los .
Você adquirindo algumas dessas competências, pode ter certeza!
As carteiras dos seus clientes vão abrir sem esforço, sem você precisa oferecer nada!
É assim que acontece no mundo dos negócios. Quando você conquista a confiança de seus clientes, eles se tornam fiéis, e recomenda seus produtos e serviços de graça!
Portanto lembre-se. Seu cliente é seu bem mais precioso, seja qual for o mercado!
Trate-os com carinho e atenção!
E foi por isso que para poder me afiliar tive o processo criterioso de selecção para garantir a qualidades necessárias dos produtos que estou anunciando e veja o link interno que divulguei usando o marketing de afiliado nesta primeira fase:
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