Não é segredo, para vender é necessário se comunicar com as pessoas de maneira eficiente, e acho que existe um consenso de que emails são uma boa ferramenta de comunicação… desde que sejam bem usados. É sobre isto que vamos falar aqui.
Este post é um pouco longo, portanto logo dpoderei mostrar a você o que será coberto aqui:
- Vantagens de se construir uma Lista de E-mails
- Como capturar e-mails e fazer acompanhamento (follow-up) automático dos prospectos
- Como incentivar visitantes a se inscreverem em sua lista
- Resumo do passo-a-passo para começar a trabalhar com e-mail marketing
Portanto, vamos ao que interessa. Começando pelas vantagens de se usar email marketing e contruirmos uma lista, independente de qual seja o se tipo de negócio.
Vantagens de se construir uma Lista de E-mails
Construir sua própria lista de e-mails pode levar um certo tempo, no entanto é uma estratégia muito poderosa para qualquer tipo de negócio baseado em internet. Veja as vantagens:
Os prospectos já estão segmentados e demonstraram interesse em seu conteúdo/produto/site
É uma forma muito eficiente de se conseguir retorno de tráfego
Uma vez que capturou o prospecto, pode-se ter de tráfego gratuito por todas as outras vezes que a pessoa retornar ao seu site devido uma mensagem
Permite que você mantenha proximidade dos seus prospectos
Permite que você faça contactos bastante pessoais, direccionados para cada pessoa e dirigindo-se a elas através seus nomes
Permite que você construa algo que leva tempo e múltiplos contactos para se conseguir: credibilidade
Permite que você tenha uma, ou várias, segunda(s) chance(s) para promover para aquelas pessoas
Acima você viu que existem muitas vantagens em se construir uma lista de e-mails para seu negócio, mas a principal delas, é a chance que você tem de fazer novos contatos e ainda fazer follow-up automaticamente de seus prospectos.
É fato que um visitante comum que tenha demonstrado um interesse inicial em um produto, precisa em média entre 5 e 12 exposições ao produto antes de se convencer e fazer a compra. Se você não consegue fazer com que esse visitante volte ao seu site e seja exposto novamente a sua oferta, então está deixando muito dinheiro em cima da mesa. E é nessa parte que o E-mail Marketing pode ajudar seu negócio.
Capturando E-mails e fazendo Follow-up Automaticamente
A parte principal do E-mail Marketing é obviamente construir sua lista, ou seja, capturar o Nome e E-mail do visitante para que você possa contactá-lo no futuro. Antes de falarmos das estratégias de como podemos convidar os visitantes a nos darem seus nomes e e-mails é importante que tenhamos preparado nosso site com as ferramentas apropriadas para essa captura: os Autoresponders.
Auto-responder são ferramentas web que geram os formulários de captura de email onde nossos visitantes irão se cadastrar. Além disso os Autoresponders possui funcionalidades essenciais para conseguirmos preparar boas campanhas de correio electrónico marketing, como por exemplo:
Possuem envio de e-mails optimizados para que não caiam na caixa de SPAM
Permite que possamos gerenciar os contactos capturados, categorizando-os ou colocando-os em diferentes listas e grupos
Permite que enviemos Newsletters para todos os nossos visitantes de maneira muito simples e rápida.
Permite que você veja o percentual de chances que uma mensagem de e-mail que você criou possa ser taxada como SPAM
Possuem templates em html bem desenhados, à nossa disposição para usarmos em newsletters
Geram facilmente o formulário de captura de e-mails para colocarmos em nossos sites
Exigem confirmação de cadastro das pessoas, garantindo que a conformidade com as políticas anti-spam
Permite que as pessoas possam se remover de sua lista facilmente, isto é muito importante para sua política anti-spam
Permite contactos pessoais, pelo nome de cada pessoal, pois o autoresponder é capaz de substituir uma tag especial como [[firstname]] pelo nome que a pessoa usou na inscrição
Mostra estatísticas de e-mails enviados, clicados e lidos, bem como novos cadastros ao longo do tempo
Permitem criação de campanhas com sequências automáticas de e-mails para os prospectos que forem se cadastrando
Esta última funcionalidade é o ponto-chave dos Autoresponders. É esta funcionalidade que irá permitir nosso acompanhamento automático.
O interessante é que o acompanhamento acontece de forma individual para cada novo inscrito, ou seja, se você possui 15 mensagens de emails programadas em sua sequência, você pode ter pessoas inscritas recebendo a 1a mensagem, enquanto outras já estão na 8a mensagem. Cada novo inscrito irá passar por toda a sequência de mensagens que você definir.
Isto é extremamente poderoso, pois permite que você crie sequências de e-mail para ir conquistando a credibilidade do prospecto até que ele se sinta seguro para fechar uma venda com você.
Eu já testei várias ferramentas de autoresponder, no entanto existem duas que são sem sombra de dúvidas as melhores. Recomendo qualquer uma delas com a consciência tranqüila e inclusive utilizo até hoje uma delas:
Depois que você decidir qual Autoresponder contratar, seu próximo passo é criar a sua campanha e então gerar o formulário de captura para colocá-lo em seu site.
Dica: tenha certeza que o formulário está em um local bem visível, de preferência aparecendo em todas as páginas do seu site!
Finalmente, após a preparação do seu site, o seu próximo objectivo será fazer com que os visitantes optem por informar os seus nomes e e-mails para se inscrever em sua lista. Mas como você sabe, ninguém irá lhe estas informações a troco de nada.
Como incentivar visitantes a se inscreverem em sua lista
Se você quer as informações de contacto de uma pessoa, então é preciso dar algo em troca. Lembre-se que estas são informações pessoais, e com tantos sites de SPAM na internet, deve existir um motivo muito bom para que alguém confie em você e lhe dê estas informações.
Portanto segue algumas dicas de como incentivar seus visitantes a se inscreverem. Você pode usar uma ou várias delas combinadas, tudo vai depender da sua estratégia e do seu tipo de negócio.
- Dê-lhes um cupon de desconto em algum de seus produtos (indicado para e-commerce e serviços)
- Dê dicas e artigos exclusivos sobre um assunto do interesse dos visitantes (daqui em diante, indicado para blogs e sites focados promover através de marketing de afiliados)
- Dê de brinde um e-book relacionado a um assunto de interesse deles
- Dê um software que você possua direitos de distribuição e revenda
- Dê dicas de como utilizar determinado software
- Dê templates que possam ser usados por seus usuários
- Dê acesso a uma área restrita somente aos inscritos
- Ofereça vídeos ensinando os visitantes a fazer algo de seus interesses
As possibilidades são muitas, mas estas são dicas provadas que funcionam muito bem.
Resumo: Passo-a-Passo para um E-mail Marketing eficiente
Escolha o seu serviço de Autoresponder preferido e eficiente (recomendo porque estou a usar o Getresponse .
Crie sua campanha no Autoresponder e defina a sequência de e-mails para os novos inscritos (Dica: nunca envie mensagens comerciais no primeiro e-mail, e tente manter o índice de 1/3 com relação a e-mails com promoções e ofertas comerciais)
Instale o formulário de captura do Autoresponder no seu site
Defina sua estratégia de incentivo para os visitantes se inscreverem
Gere tráfego do seu site e aumente e assim poderá aumentar a sua lista!
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